기업직업훈련카드

[기업직업훈련카드] 대화의 공식, 말은 멈추고 대화를 시작하라

  • 사업주훈련은 사업주( = 사업장 대표)가 소속근로자 등의 직무수행능력을 향상시키기 위하여 훈련을 실시할 때
  • 이에 소요되는 비용의 일부를 지원해 주는 제도로
    사업주 직업능력개발훈련이라고도 합니다.
  • 우선지원기업 50,490원 / 중소기업 0원 / 대기업 0원
학습유형
학습시작일
학습기간

1개월
수료기준 진도 80% 이상 , 시험 2회 , 과제 0회 상세보기
교육비정가 50,490원
실결제금액 교육원 문의
  • 과정소개
  • 학습대상
  • 학습목표
  • 학습내용
  • 평가기준
과정 소개 EQ를 바탕으로 똑같은 말을 해도 상대방과 교감하고, 진솔하게 마음을 전하는 대화의 기법을 습득하여 조직 내에 올바른 소통문화를 만드는데 기여하는 내용으로 구성된 과정
학습 대상 1. 조직 내에서 안정적으로 관계를 맺고자 하는 학습자
2. 대화의 구체적 스킬을 현장에서 바로 적용하고자 하는 학습자
학습 목표 1. 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
2. 비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS 대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있다.
3. 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있다.
학습내용
차시 내용
1차시 관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라
2차시 [EQ와 성과의 공식] 감정지능이 성공을 좌우한다
3차시 [행동특성의 진단과 분석]나와 상대의 행동특성이 다르다
4차시 [감정표출 대화공식] 결정적 순간에도 침착하게 대응할 수 있다
5차시 [나-표현 대화공식] 분노와 화날 때도 감정통제를 할 수 있다
6차시 [ABCD 대화공식_A, B단계]잘못을 지적할 때도 올바른 방법이 있다
7차시 [ABCD 대화공식_C, D단계] 변화와 실행의 요구를 확실하게 인지할 수 있다
8차시 [PCS 대화공식] 상충되는 의견도 기분 좋게 말할 수 있다
9차시 [POBS 대화공식] 칭찬거리가 없는 사람도 분발시킬 수 있다
10차시 [POAH_S 대화공식] 심각한 주제일수록 공유가 우선이다
11차시 [POAH_S 대화공식_P단계]고집불통 직원에게는 역할 변경의 기회를 주어라
12차시 [POAH_S 대화공식_O, A단계] 지시만 하는 사람에게는 중립적 제안의 연습이 필요하다
13차시 [POAH_S 대화공식_H, S단계] 훈계 후 어색한 마무리는 솔직한 심정의 긍정적 메시지를 보내야 한다
14차시 [점진적 징계의 대화공식] 고질적 문제직원도 쉽게 바로 잡을 수 있다
15차시 [SACEM 대화공식] 진정한 소통에 필요한 경청기법은 따로 있다
16차시 성과와 관계의 동시달성, 탁월한 리더를 향하여
평가기준
평가항목 진도율 시험 과제 진행단계평가 수료기준
평가비율 - 80% 0% 20% -
수료조건 80% 이상 0점 이상 0점 이상 0점 이상 60점 이상
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